凭经验办事，可谓是心理咨询之大忌。它使咨询者在没有充分了解来询者的实情下，就按直觉判断。到头来陷入主观武断之中，给来询者帮倒忙。在以下的手记中，我领教了它对咨询者的危害，也使我变得更加善于挖掘人行为背后的潜在动机。

                                 ——题    记

我想从哈佛转学

莫妮卡静静地坐在我的面前，一脸的忧伤。

莫妮卡是哈佛大学一年级的学生。她是西班牙裔美国人，性情活泼，说话很有条理，也显得很有主见。

她来找我咨询是否应从哈佛大学转学，这使我深感意外。

莫妮卡来自纽约州中部的一个小城镇，父母都在银行里工作。她自小学习成绩一向不错，很受老师喜爱。好还有着西班牙人那种热情奔放的性格，很善交际。从小到大，莫妮卡都是学校里的风云人物，还曾出任过学校篮校队啦啦队的队长。入学哈佛之后，她同时参加了3个俱乐部的活动，还是其中1个俱乐部的副主席。她谈话时那副真诚的样子，也深得我的好感。

但莫妮卡告诉我，她在哈佛大学并不开心。

莫妮卡说她不开心的主要原因是学习吃力，成绩不尽如人意。刚人哈佛大学时，她对自己的学习落后未在意，以为这只是暂时现象。但后来，无论她怎能样下功夫，都赶不上学习进度的要求，往往是上一堂课的问题还没有搞清楚，新一堂课的问题又出现了。如此连续不断的消化不良，使莫妮卡感到已经无法应付这日益沉重的学习压力了。

“我总不能一天到晚都呆在宿舍或图书馆里吧，那不符合我的本性，也无益于我的健康。”莫妮卡抱怨说。

莫妮卡还说，她是那种玩起来就没边儿的女孩子，她喜欢与人交往，特别喜欢有男孩子约会她。她是在颂扬声中长大的，不能没有人喜欢她。而在哈佛大学的学生，个个都鼻孔朝天长，全无她家乡人的那般质朴|……

前思后想之后，莫妮卡打算从哈佛大学转到纽约州一所一般的大学去继续学业。她将这个想法告诉了父母，遭到了他们的强烈反对。因为莫妮卡是其父母两个家族中第一个上哈佛大学的人，也圆了她父亲当初未能上“长春藤”大学的梦。所以，无论她怎么讲，莫妮卡父亲都是一句话：“莫妮卡，你可不能打退堂鼓哪，欠一定要在哈佛呆下去。：

无奈之中，莫妮卡来到我这里求询，决定她在哈佛到底该怎么办。

我能，你也能的

听完莫妮卡的叙述，我感到很有信心帮助克服当前的学习困难，并约定每周见而1次，先安排5次会面。

最初期次见面，我除了认真听莫妮卡诉苦之外，还与她讨论学习落后的具体原因。我很快发现，莫妮卡的时间安排很不合理。她往往把每天最精华的时间放在课外活动上，把最差的时间留给学习。比如，莫妮卡白天上完课之后，总要约见几个朋友，或是参加俱乐部的什么活动，直到晚上才开始做当天的功课，另外，只要有人请莫妮卡参加什么集会、约会等，她也是有请必应。

难怪莫妮卡的学习会这么被动，我心里想，她从未认真学习过。

莫妮卡还抱怨说她的作业总做不好，得不到理想的成绩。每次做作业时，她总是盯着电脑发呆，半天都打不出一行字来。莫妮卡随口提到，她在家中有一个孪生姐姐，名叫卡罗琳。以前做作业通常是两个人一起做的，这使她养成了一个习惯，没有卡罗琳在身旁，莫妮卡就完成不了作业……

针对莫妮卡的这一系列问题，我帮她制订了一个周密的学习计划。我要求她每天在一定时间内,先完成当天的作业及其他功课要求，然后再去做别的事情。为监督莫妮卡按时完成这一学习计划，我与她约定，每隔一天我就会给她打个电话，了解她的进展情况并给予必要的指导。同时，我也要求她到哈佛大学写作中心去求助，让那里的人帮助她提高写作技巧。

我反复对莫妮卡讲：“我想信你完全有能力克服当前的困难，改变你的学习落后局面，你肯定会在哈佛成功的。”

为了激励莫妮卡，我也向她讲述了我初上大学时学习不适应的经历。我特别强调说，由于我的不懈努力，我最后终于赶上了班上的同学。

莫妮卡听完我的故事，好奇地问我：“你在那段时间内，有没有想过要转学或休学呢？”

“没有呵。”我机械地答道，心里很奇怪她为什么会问出这样一个问题。

莫妮卡沉吟了一下说：“我真佩服你当时能够呆下来，没有想到去转学或休学什么的。”

“我能，你也能的！”

我坚定地回答说，心想，我这样鼓励莫妮卡，一定会令她振奋不少。不想，莫妮卡只是噘了噘嘴，什么都没说就走了。

我当时感到很失望。

在接下来的两个星期内，莫妮卡既没有按约来见我，也不给我回电话，尽管我曾3次给她打电话，并都留言请她给我回话。我不明白莫妮卡为什么会有这般反应。带着这些疑问，我去见督导，让他听我们谈话的录音，商讨下一步的决策。

难道做命运的主人就非得从哈佛转学不可？

没想到，向督导汇报咨询过程，我竟与督导争执起来，因为我们在对莫妮卡咨询的方针上存在着严重的分歧。

在我的计划中，想竭力帮助莫妮卡度过当前的难关，扭转学习的被动局面，以顺利完成她在哈佛大学的学业，而不是用从哈佛转学的办法来回避当前的困难。

但督导却指责我这样做是在增加莫妮卡的心理负担，是在抑制她自主能力的发展，是在阴碍她独立决策哈佛大学的去留问题。由此，我们激烈地争执起来。

“那么，你认为究竟怎样做才能帮助莫妮卡呢？”督导问我。

“我以为，首先要帮助莫妮卡认清当前学习困难的原因是什么，看一看自己有多大能力加以克服，然后再考虑哈佛的去留问题。”我认真地回答说。

“那你在主观上等于替莫妮卡做了主，也就是留在哈佛。所以在你的咨询中，你没有跟她认真探讨在哈佛的感觉如何，而是直接讨论了她的具体学习困难和解决方法。你这样做，实际上是在暗示莫妮卡留下来。”督导不客气地指责我说。

“嗯，就算是这样，又有什么不妥的呢？每一个能来哈佛求学的人，都是很不容易的呀。作为咨询员，我们要尽可能地帮助他们完成在哈佛的学业，而这首先就是要帮助他们建立必胜的信念……”我争辩道。