小江大学毕业不久，在一家广告公司任创意总监陈兰的助理。这一天，总经理办公室送来一份文件给陈兰，说是要三天后拿出一个创意草稿。当小江把文件送进陈兰办公室时，她正在打电话给客户，看了看小江手里的文件，摆了摆手示意她放在桌上。可忙碌的陈兰接完电话后，一时忘了这件事，文件被埋在案头。三天后，总经理向陈兰要这个方案的时候，可她却完全想不起来这么一回事。她一个电话叫来小江，一通呵斥，批评她办事不利。小江当着总经理的面，一个劲地解释她实际上把文件给了陈兰，并把当时的情况形容了一下。这让陈兰很下不了台，不久以后就借故换掉了小江。小江感到非常委屈！

在“错误”中成长
    的确，小江是受了委屈。作为一个职场新人最怕的可能就是被人误解了，面对直属上司的责难，生怕会在更高的领导面前失去信任。小江拼命辩白，结果却把事情越弄越糟。很显然小江缺乏处理这种事情的经验。
把工作做的更细致
    事后，我们重新来看整个过程，不难发现小江也是有一定责任的。相信小江冷静下来后也会有所觉察。因此我首先要说的就是“把工作做细”。作为总监的助理，小江的工作就是协助陈兰把各项工作进行得更流畅，因此在平时的工作中多观察、多留心，了解并掌握领导的工作习惯，且将事情按此习惯分轻重缓急并适时地给予提醒，就显得非常重要了。例如对待公司上层交代的比较重要的工作，如果小江除了将文件准时送达，还能够在总监打完电话后及时跟进一下，相信也就不会出现后来较难控制的局面了。
换位思考，适当承担
    所有的职员都紧张上司对自己的态度，总监也不例外。其实，陈兰心里明白究竟是怎样一回事。若小江不是极力地为自己分辩，陈兰自然会把冲突的焦点解决掉。在这种情况下，总监需要的是一个可以为她适当承担一些责任的下属，可以让自己在上司那里不至于太下不了台。事情解决后，总监会记得她自然会记下这个能忍辱负重的助理。解释清一件事是很容易的，可为领导承担一些并不太大的责任，从而使其信赖和倚重自己的机会却并不是很多。再者，当错误发生以后，首先要做的事是怎么解决当前的问题。而最终来解决这件事情的人，恐怕还是创意总监陈兰，所以，小江这时的辩解也显然是苍白的。不如站在领导的角度想一想，要怎么做自然就明白了！